Para criar uma nova demanda, acesse o Portal do Cidadão, faça login com seu CPF e senha, e clique em "Nova Demanda". Preencha todos os campos obrigatórios e anexe documentos se necessário.

Após fazer login no portal, acesse "Minhas Demandas" para ver todas as suas solicitações e seus respectivos status. Você também pode consultar uma demanda específica usando o número do protocolo.

O prazo de resposta varia conforme a complexidade da demanda e a prioridade atribuída. Demandas urgentes são respondidas em até 5 dias úteis, enquanto demandas normais podem levar até 15 dias úteis.

Sim! Durante a criação da demanda, você pode anexar fotos, vídeos, documentos em PDF e outros arquivos que ajudem a esclarecer sua solicitação. Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX.

Ao criar uma demanda do tipo "Denúncia", você pode optar por enviá-la anonimamente. Neste caso, sua identidade será preservada e a demanda será enviada sem seu nome ou CPF, garantindo total sigilo.

Entre em contato conosco através do e-mail suporte@prefeitura.gov.br ou pelo WhatsApp (66) 99247-3066. Nossa equipe irá ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Sim! Após fazer login, acesse "Meu Perfil" para atualizar seus dados pessoais, endereço e outras informações. Lembre-se de salvar as alterações.

• Aberta: Demanda recebida e aguardando análise\n• Em Análise: Demanda sendo analisada pela secretaria\n• Em Andamento: Demanda em processo de resolução\n• Aguardando Informações: Aguardando dados adicionais\n• Respondida: Demanda respondida pela secretaria\n• Resolvida: Demanda finalizada com sucesso\n• Atrasada: Prazo vencido\n• Cancelada: Demanda cancelada

As demandas são classificadas por prioridade: Baixa (15 dias), Média (10 dias), Alta (5 dias) e Urgente (3 dias). A prioridade é definida automaticamente com base no tipo de demanda e assunto selecionado.

Sim, você pode solicitar o cancelamento de uma demanda através do portal. Acesse "Minhas Demandas", localize a demanda desejada e clique em "Cancelar". A secretaria responsável será notificada.

Sim! O Portal do Cidadão é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em smartphones e tablets. Você pode acessar, criar demandas e acompanhar solicitações de qualquer dispositivo.

Você pode nos contatar através de:\n• E-mail: suporte@prefeitura.gov.br\n• WhatsApp: (66) 99247-3066\n• Telefone: (66) 3401-1000\n• Presencial: Prefeitura Municipal, de segunda a sexta, das 8h às 17h